M&A用語集「業種でよく出る指標」の言葉です。意味と、中小企業のM&Aでどう出てくるかをまとめました。
解約率です。社数で見る場合と金額で見る場合があり、どちらで示すかによって印象が変わるため、定義を明示して出します。
一定期間に契約を解約した顧客の割合、または失われた売上の割合です。定額制のサービスでは、新規の獲得だけでなく、既存の顧客がどれだけ続けているかが事業の価値を左右します。
解約率が高いと、売上を維持するために常に新しい顧客を獲得し続けなければならず、買い手は事業の持続性に疑問を持ちます。解約の理由と対策を説明できることが、評価を保つうえで重要です。
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